Гарантия на товар

Гарантийный период – это срок, во время которого клиент, обнаружив недостаток товара имеет право потребовать от продавца принять меры по устранению дефекта. Продавец должен устранить недостатки, если не будет доказано, что они возникли вследствие нарушений покупателем правил эксплуатации.

Возврат одежды

• Покупатель должен обратиться в магазин в течение 14 дней с момента совершения покупки;
• Одежда не должна быть ношенной;
• Одежда должна сохранить свой товарный вид (целостность упаковки, наличие ярлыка производителя на белье);
• Наличие чека или товарной накладной на покупку товара;
• Товар, купленный по акции или на распродаже, возврату не подлежит ни при каких условиях;

Согласно 25 статье Закона “О защите прав потребителей” возврату не подлежат следующие товары:

• Бельевые изделия, изготовленные из трикотажа. Сюда входит нижнее белье; купальные костюмы (женские и мужские); носочно-чулочные изделия; колготки, носки, чулки и т.д.

Если покупатель обнаружил недостатки товара после его приобретения, то он может потребовать замену у продавца:

·               обмен на аналогичный товар без доплаты;

·               обмен на похожий товар с доплатой;

·               возврат товара и перечисление денежных средств на счёт покупателя.

Возврат денежных средств

Срок возврата денежных средств зависит от вида оплаты, который изначально выбрал покупатель.

При наличном расчете возврат денежных средств осуществляется не позднее чем через 10 дней после предъявления покупателем требования о возврате.

Зачисление стоимости товара на карту клиента, если был использован безналичный расчёт, происходит сразу после получения требования от покупателя.

При использовании электронных платёжных систем, возврат осуществляется на электронный счёт в течение 10 календарных дней.